Şirketin resmi forumunda, Samsung Galaxy S20 Ultra'nın bazı kullanıcıları, telefonlarının lens koruma camını sebepsiz yere kırdığından şikayet ediyorlar. Ayrıca şirketin konuyu ihmal ettiğinden ve garantinin onarımı kapsamadığından şikayet ediyorlar.

Samsung Galaxy S20 Ultra'nın bazı kullanıcıları, cihazlarındaki cam koruma kamera lenslerinin belirgin bir nedenden ötürü çatladığından şikayet ediyorlar. Bazen zararsız çizikler hakkında konuşurlar, ancak bazı durumlarda hasar çok açıktır. Konu ile ilgili raporlar şirketin resmi forumunda yer aldı.

İlginç bir şekilde, kullanıcılara göre, şirket konuyu sallıyor. Durum herhangi bir resmi duyuruda belirtilmemiştir ve forumda bulunan şirket çalışanları, kullanıcılara şubelerinden biriyle iletişim kurmalarını tavsiye etmektedir (şubelerin büyük bir bölümünün koronavirüs pandemisi ile bağlantılı olarak çalışmadığını belirtmek gerekir) . Daha da kötüsü, Samsung hasarı "kozmetik" olarak nitelendiriyor, yani garanti kapsamında değil.

"Kamera merceğinizdeki çatlağı duyduğumuz için üzgünüz. Ne yazık ki, Samsung Telefon garantileri kozmetik hasarları kapsamaz. Samsung Premium Care'e kaydolduysanız, yetkili bir Samsung Onarım Merkezinde veya İş Ortaklarında onarım ayarlayabilirsiniz", foruma yanıt olarak okuyoruz.

Hasara neyin neden olduğuna dair kesin bir şey yoktur - bazı modellerde bir kusur veya talihsiz bir tesadüfün etkisi olabilir, ancak lensin güçlü çıkıntısıyla ilgili bazı tasarım kusurlarını ekarte etmek de imkansızdır. panel. İkinci durumda, kesinlikle çok daha fazla şikayetçi müşteri olacak (şimdiye kadar forumda bu konuya ayrılmış on bir sayfa var). Ne yazık ki, ilk senaryoda, kullanıcıların Samsung'a telefonların sorumsuzca kullanımla tahrip edilmediğini kanıtlaması zor olabilir.